El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha implementado nuevas normativas dirigidas a Telcel y Telmex, empresas del grupo América Móvil, con el fin de fortalecer la competencia en el sector de telecomunicaciones en México. Entre las medidas más relevantes están la entrega de equipos desbloqueados, la prohibición de plazos forzosos en contratos, y la restricción de condicionamientos para recibir descuentos o bonificaciones.
Las regulaciones buscan proteger los derechos de los consumidores, permitiéndoles mayor libertad para cambiar de proveedor y reducir las barreras de entrada para otras empresas en el mercado.
Principales Cambios en las Normativas para Telcel
- Equipos Desbloqueados: Todos los dispositivos adquiridos bajo contrato con Telcel deberán ser entregados desbloqueados, tanto en planes de prepago como pospago. Esto permitirá a los usuarios cambiar de proveedor sin necesidad de tramitar el desbloqueo de su equipo.
- Eliminación de Plazos Forzosos: Los contratos de servicio no podrán imponer plazos mínimos, brindando a los usuarios la libertad de cambiar de operador cuando lo deseen, sin penalizaciones.
- Prohibición de Condicionamientos: Telcel no podrá condicionar bonificaciones o descuentos a la compra de equipos o a servicios adicionales en el contrato. Esto garantiza transparencia y evita tácticas que obliguen a los usuarios a adquirir más de lo que necesitan.
- Restricción en Recuperación de Usuarios por Portabilidad: Una vez que un usuario decide cambiar de proveedor manteniendo su número, Telcel no podrá contactarlo durante seis días posteriores a la portabilidad. Esto le da tiempo al usuario para familiarizarse con el nuevo servicio.
- Replicabilidad Económica: El IFT evaluará la replicabilidad de las ofertas de Telcel para asegurar que los precios minoristas sean sostenibles para otros competidores, promoviendo la competencia justa.
- Transparencia en Contrataciones Públicas: Telcel deberá proporcionar al IFT informes periódicos sobre los contratos públicos que obtiene, asegurando transparencia en sus relaciones comerciales.
- Igualdad en Canales de Distribución: La compañía no podrá limitar el acceso de competidores a puntos de venta y distribución, promoviendo una distribución equitativa en el mercado.
Reacción de Telcel
Telcel ha respondido a estas regulaciones asegurando que impugnará las medidas, argumentando que no se han considerado los cambios en el sector ni la actual competencia. En el comunicado, la empresa alega que las normativas benefician a sus competidores al reducir las inversiones necesarias para competir eficazmente.
Estas regulaciones entrarán en vigor en seis meses y representan un esfuerzo continuo del IFT por equilibrar el mercado de telecomunicaciones en México.