En respuesta a uno de los mayores inconvenientes en los viajes aéreos, Apple ha lanzado una nueva función que permite a los usuarios de AirTag compartir la ubicación en tiempo real de su equipaje con aerolíneas. Esta iniciativa, parte de la función “Compartir ubicación del artículo” de la app Find My, busca facilitar la localización de maletas extraviadas y mejorar la experiencia del cliente.
Con esta nueva funcionalidad, los usuarios podrán generar un enlace que lleva a un mapa interactivo donde las aerolíneas podrán ver la ubicación en vivo del AirTag. Este enlace, que puede desactivarse en cualquier momento, será una herramienta adicional para el personal de atención al cliente, ayudando a rastrear el equipaje de forma más eficiente y precisa.
Una Solución Tecnológica para un Problema Frecuente
En 2023, se reportaron alrededor de 6.9 maletas extraviadas por cada 1,000 pasajeros, y aproximadamente el 5% de estos casos resultaron en pérdida o robo, según datos de SITA, proveedor de tecnología para la industria aérea. Con esta nueva herramienta, Apple pretende reducir estos números y brindar mayor tranquilidad a los viajeros.
La función, que actualmente está en versión beta y será parte de la actualización de iOS 18.2 en diciembre, se integrará inicialmente en el sistema de atención al cliente de aerolíneas como Delta, United, British Airways, Lufthansa, y muchas otras. Además, estará disponible en el sistema de rastreo de SITA, utilizado por más de 500 aerolíneas y 2,800 aeropuertos en todo el mundo.
Un Futuro sin Equipaje Perdido
David Kinzelman, director de atención al cliente de United, destacó que la función se implementará gradualmente en aeropuertos seleccionados, con planes de expansión global para principios de 2025. Esta integración marca un avance importante en la industria, ofreciendo una solución práctica que aprovecha la tecnología de Apple para facilitar la recuperación de equipaje y reducir la frustración de los clientes.
Apple ha demostrado una vez más su compromiso con la innovación y la privacidad de los usuarios, al proporcionar una forma segura de compartir datos de ubicación. Eddy Cue, vicepresidente senior de Servicios de Apple, resaltó que esta nueva herramienta permitirá a los usuarios compartir su ubicación con terceros, como las aerolíneas, mientras mantienen su privacidad intacta.